Zahlung und Versand

Versand

Wir liefern deine Bestellung an die von dir angegebene Lieferadresse. Bitte achte darauf, die richtige Lieferadresse anzugeben, damit dich deine Sendung erreicht.

Wir versenden per DHL. Die Lieferzeiten betragen in der Regel:

1-3 Werktage innerhalb Deutschlands
2-4 Werktage in die Schweiz und nach Österreich
2-12 Werktage innerhalb der EU
3-18 Werktage Rest der Welt

Bestellungen, welche werktags bei uns eingehen, werden von uns umgehend bearbeitet, wobei die Sendungen nach Eingang der Bestellung spätestens 24 Stunden später verschickt werden. Bestellungen, welche an Wochenenden und Feiertagen bei uns eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet und innerhalb 24 Stunden verschickt.

Versandkosten

kostenfreier Versand innerhalb Deutschlands ab einem Warenwert von 100€
5,50€ Versandkosten innerhalb Deutschlands bei einem Warenwert unter 100€
15,00€ Versandkosten innerhalb Europas und in die Schweiz
17,50€ Versandkosten in den Rest der Welt

Bitte beachte, dass beim Versand außerhalb Deutschlands Zoll- und andere lokale Steuern und Gebühren anfallen können. Diese sind vom Kunden zu tragen.

Rücksendung

Du kannst die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte folge hierzu den Rückgabeanweisungen auf deinem Lieferschein, der deiner Sendung beigefügt ist.

Um deine Rücksendung zuordnen zu können, fülle bitte den Rücksendeschein vollständig aus und lege es der Rücksendung bei. Der Rücksendeschein ist im Lieferschein enthalten.

Die Ware muss ungetragen und ungewaschen, und mit allen Etiketten/Hangtags ausgestattet sein. Falls retournierte Artikel schmutzig (Make-up, Deoflecken etc.) oder beschädigt sind, erstatten wir dir nicht den gesamten Kaufbetrag. Bitte achte bei der Anprobe darauf, keine Flecken auf den Produkten zu hinterlassen und Etiketten und Hangtags nicht zu entfernen.

Beachte außerdem, dass wir dir nach Rücksendung der Ware nicht den gesamten Betrag zurücküberweisen können, wenn bei der ursprünglichen Bestellung Ware über 100€ bestellt wurde und du alle Produkte zurück sendest. Grund dafür ist, dass wir erst ab einem Warenwert ab 100€ kostenfrei versenden.

Falls du jedoch einen Umtausch vornimmst, d.h. die bestellte Ware oder einen Teil der Ware zurücksendest und dafür eine andere Größe bestellst, übernehmen wir die Rücksende- sowie Versandkosten.

Rücksendekosten

Nachhaltigkeit ist bei uns fester Markenbestandteil und eventuelle Rücksendekosten übernimmt der Käufer selbst. Dies senkt nachweislich die Retourenquote und entlastet somit Natur und Umwelt. Falls du dir bezüglich der Größenauswahl unsicher sein solltest, schreibe uns gerne eine E-mail an info@elaja-shop.com oder setze dich über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Bitte sende uns keine Ware unfrei zurück, da wir dir hierbei 15€ Gebühr der Deutschen Post in Rechnung stellen müssen.

Zahlung

Zahlungsmethoden

Wir bieten in unserem Onlineshop folgende Zahlungsmethoden an:

SOFORT Überweisung
KLARNA - Kauf auf Rechnung*
Amazon Pay
Apple Pay
Visa - Kreditkarte
Mastercard - Kreditkarte
PayPal (vorübergehend nicht verfügbar)

Wir arbeiten mit einem autorisierten Zahlungsanbieter (Stripe) zusammen. Alle Transaktionen werden in verschlüsselter Form über SSL (Secure Sockets Layer) gesendet und alle Karten- und Zahlungsinformationen werden mit einem hohen Sicherheitsstandard geschützt und verarbeitet.

*Kauf auf Rechnung

In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ) [https://www.klarna.com/de], Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir dir den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachte, dass Klarna Rechnungen nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat.

Klarna Rechnung

Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommst du immer zuerst die Ware und es besteht eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Deutschland findest du hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K605905/de_de/invoice?fee=0 und die vollständigen AGB zum Rechnungskauf für Lieferungen nach Österreich hier: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/K605905/de_at/invoice?fee=0.

Datenschutzhinweis

Klarna prüft und bewertet deine Datenangaben und pflegt bei berechtigtem Interesse und Anlass einen Datenaustausch mit anderen Unternehmen, Wirtschaftsauskunfteien und sofern erforderlich, mit den Behörden. Deine Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzbestimmungen für Deutschland https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_de/data_protection.pdf bzw. Österreich https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/policy/data/de_at/data_protection.pdf behandelt.

Preise

Die Preise im Onlineshop sind aktuelle Preise und können jederzeit geändert werden. Elaja ist nicht an Preisangaben im Onlineshop gebunden und übernimmt keine Haftung für falsche Preisangaben, die z.B. durch technische Probleme oder durch vom Kunden manipulierte Tarife entstanden sind. Die Preise verstehen sich inklusive lokaler Mehrwertsteuer und sind in der im Onlineshop angegebenen Währung zu zahlen. Für Nicht-EU-Kunden können zusätzliche Zollgebühren und andere Abgaben bei der jeweiligen lokalen Zollbehörde zu den geltenden Sätzen anfallen.

Rabattcodes & Sonderangebote

Ein Rabattcode kann nur einmal pro Kunde und Kauf eingelöst werden. Bei offensichtlichem Missbrauch von Angeboten wie Rabattcodes, behält sich elaja das Recht vor, die betreffende Bestellung zu stornieren.

Für Bestellungen, die mit einem Rabattcode in Frage kommen, gilt der Wert des Rabattcodes als allgemeiner Rabatt auf den Gesamtbetrag der Bestellung. Wird ein Teil oder die gesamte Bestellung zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückgeschickt, wird der Wert der zurückgesendeten Artikel neu berechnet und der Rabatt vom neu errechneten Gesamtpreis abgezogen.

Sonderangebote und Rabattcodes gelten nur für neue Bestellungen und können nicht nachträglich angewendet werden.

Brauchst du Hilfe?

Falls du Hilfe mit deiner Bestellung oder Rückgabe benötigst, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@elaja-shop.com oder direkt über das Kontaktformular. Wir helfen dir gerne weiter und beantworten deine Anfrage innerhalb von 24 Stunden von Montag bis Freitag.